In meiner Rolle als Product Owner in Kundenprojekten habe ich einen Grundsatz, der mich bei der Konzeption und dem Design von Software Applikationen stets begleitet: "Dan is my fan!".
Dieser Merksatz steht für zwei zentrale Prinzipien: "Dan" repräsentiert den "Dümmsten anzunehmenden Nutzer" und "fan" den "Faulsten anzunehmenden Nutzer". Zusammen bilden beide Aspekte die Grundlage für die Entwicklung von Anwendungen, die intuitiv, benutzerfreundlich und hochautomatisiert sind und sich dabei auf das Wesentliche konzentrieren.
Der Grundsatz "Dan is my fan!"
Der Grundsatz "Dan is my fan!" bedeutet, dass wir Applikationen so gestalten, dass sie von jedem Nutzer, unabhängig von dessen technischer sowie fachlicher Kompetenz oder Motivation, einfach und hocheffizient genutzt werden können.
Der dümmste anzunehmende Nutzer
Der "Dümmste anzunehmende Nutzer" verlangt, dass die Software so gestaltet sein muss, dass selbst Nutzer mit minimalen technischen und fachlichen Fähigkeiten sie problemlos bedienen können. Außerdem sind die Möglichkeiten, bei denen der Nutzer Fehler machen kann, auf ein Minimum zu reduzieren. Dies erfordert eine klare, einfache Benutzeroberfläche, eine verständliche Navigation sowie ein angemessenes Abstraktionsniveau für die Darstellung komplizierter technischer und fachlicher Inhalte.
Der faulste anzunehmende Nutzer
Der "Faulste anzunehmende Nutzer" hat hohe Ansprüche an die Effizienz der Anwendung und den Grad der Automatisierung. Er möchte so wenig Aufwand wie möglich betreiben, um sein Ziel zu erreichen. Jeder Schritt, für den er benötigt wird, ist zu viel. Das bedeutet, dass die Anwendung so gestaltet sein muss, dass sie dem Nutzer so viel Arbeit wie möglich abnimmt und ihn bei jedem Schritt optimal unterstützt.
Der dümmste ist gleichzeitig der faulste anzunehmende Nutzer
Wenn nun der dümmste gleichzeitig auch der faulste anzunehmende Nutzer ist, entstehen Anforderungen an die Applikation, die sich in ihrer Kombination gegenseitig komplettieren, da eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche oft auch eine effizientere Nutzung ermöglicht. Anwendungen, die die Bedürfnisse des dümmsten und faulsten Nutzers berücksichtigen, sind aus diesem Grund oft zukunftssicherer. Sie können leichter an neue Anforderungen und Technologien angepasst werden. Das Konzept "Dan is my fan!" sollte deshalb bei jedem Schritt der Produktentwicklung im Kopf behalten werden, da es mehrere Vorteile bietet:
- Erhöhte Benutzerfreundlichkeit: Indem wir die Bedürfnisse von Dan berücksichtigen, stellen wir sicher, dass unsere Anwendung für eine breite Nutzerbasis zugänglich und einfach zu bedienen ist.
- Reduzierte Schulungs- und Supportkosten: Eine intuitive Anwendung erfordert weniger Schulung und Support, da die Nutzer sie ohne große Anleitung verstehen und nutzen können.
- Höhere Nutzerakzeptanz: Wenn Nutzer schnell und effizient ihre Ziele erreichen können, steigt ihre Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Anwendung weiterhin nutzen und weiterempfehlen.
Herausforderungen von "Dan is my fan!"
Neben den vielen Vorteilen gibt es auch besondere Herausforderungen, wenn man das Konzept "Dan is my fan!" berücksichtigen möchte, da die sich daraus ergebenden Anforderungen häufig sehr schwer zu erfüllen sind:
- Automatisierung: Um den faulsten Nutzer zufriedenzustellen, müssen viele Prozesse automatisiert werden. Dies kann technisch sowie fachlich anspruchsvoll sein und erfordert sorgfältige Planung und Implementierung.
- Komplexitätsreduktion: Eine Anwendung, die extrem benutzerfreundlich ist, könnte für fortgeschrittene Nutzer zu simpel erscheinen. Es ist wichtig, eine Lösung zu finden, die sowohl Anfänger als auch fortgeschrittene Nutzer zufriedenstellt. Darüber hinaus erfordert die Reduktion der Komplexität in manchen Fällen Kompromisse bei der Funktionalität. Es ist eine Herausforderung, die Balance zwischen Einfachheit und Funktionalität zu finden, ohne wichtige Features zu opfern.
Was würde Dan dazu sagen?
Der Grundsatz "Dan is my fan!" ist ein wertvolles Konzept, das dabei hilft, benutzerfreundliche und intuitive Software Applikationen zu entwickeln. Indem wir die Bedürfnisse des dümmsten und faulsten Nutzers berücksichtigen, schaffen wir Anwendungen, die für eine breite Nutzerbasis zugänglich sind und hohe Zufriedenheit gewährleisten. Dennoch sollten wir auch die Bedürfnisse anspruchsvollerer Nutzer nicht außer Acht lassen und stets eine Balance zwischen Einfachheit und Funktionalität anstreben.
Mit diesem Ansatz können wir sicherstellen, dass unsere Produkte nicht nur nutzerfreundlich, sondern auch leistungsfähig und vielseitig sind.
Beispiele aus der Praxis
- Smartphones: Moderne Smartphones sind ein Paradebeispiel für das Konzept "Dan is my fan!". Sie sind so gestaltet, dass sie von Menschen jeden Alters und jeder technischen Kompetenz genutzt werden können. Gleichzeitig bieten sie fortgeschrittene Funktionen für Power-User.
- Navigationssysteme: Ein gutes Navigationssystem führt den Nutzer intuitiv zum Ziel, ohne dass dieser komplizierte Eingaben vornehmen muss. Es bietet klare Anweisungen und passt sich automatisch an Verkehrsbedingungen an, um den faulsten Nutzer zufriedenzustellen.
- E-Commerce-Plattformen: Erfolgreiche E-Commerce-Websites wie Amazon sind darauf ausgelegt, den Einkauf so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Nutzer können mit wenigen Klicks Produkte finden, vergleichen und kaufen, ohne dass sie sich durch komplexe Menüs navigieren müssen.
Fazit
Der Grundsatz "Dan is my fan!" ist ein mächtiges Werkzeug in der Softwareentwicklung. Er hilft uns, Anwendungen zu schaffen, die intuitiv, effizient und zukunftssicher sind. Indem wir die Bedürfnisse des dümmsten und faulsten Nutzers berücksichtigen, stellen wir sicher, dass unsere Produkte eine breite Nutzerbasis ansprechen und hohe Zufriedenheit gewährleisten. Trotz der Herausforderungen lohnt es sich, diesen Ansatz zu verfolgen, um herausragende und wettbewerbsfähige Softwarelösungen zu entwickeln.